• 대화는 공평한 주고받기가 되어야 한다. 대화는 생각이나 마음을 교환하기 위한 것이지, 결코 자신의달변 이나 재치를 자랑해 보이는 수단이 아니다. 말을 하는 데에는 타고난 재능보다는 자기의 생각과 느낌을 솔직하고 간단하게 나타낼 수 있는 요령이 필요하다.
• 어디에서나 환영받는 사람은 알맞은 이야기거리를 골라서 진실되고 명료하게 말하는 사람이다.
• 바른말, 고운말은 나 자신의 품위를 높이고 다른 사람을 따뜻하게 배려한다.
• 바른말, 고운말, 존대말, 아름다운 말, 따뜻한 말을 잘 골라 쓰도록 한다.

• 듣는 자세가 얘기하는 것보다 어렵다.
- 눈을 떴다 감을 때 4초에서 5초의 간격을 두고 상대의 미간에 시선을 맞춰 대화를 한다면 자연스러운 표정이 된다.
• 말을 귀로만 듣지 말고 표정, 눈빛, 몸으로도 듣는다는 자세가 필요하다.
• 바르고 공손한 자세와 평온한 표정으로도 듣는다.
• 상대가 알아차리도록 은근하면서도 확실한 반응을 보이다.
• 상대가 말할 때 끼어들지 말고, 의문이 있으면 말이 끝난 뒤에 묻는다.
• 질문을 하거나 다른 의견을 말할 때에는 정중하게 말한 사람의 양해를 구한다.
• 몸을 흔들거나 손이나 발장난을 치지 말고 열심히 듣는다.
• 말을 듣는 중에 의문나는 점은 메모를 한다.
• 대화 중에 자리를 뜰때는 양해를 구하고, 다른 사람에게 방해되지 않게 한다.

• 모임에서는 가능한 한 여러 사람과 골고루 대화를 나누는 사람이 세련되어 보인다.
• 친한 사람, 혹은 옆에 있는 사람하고만 대화를 계속할 경우에는 모임의 분위기를 해칠뿐 더러 사교성
이 부족해 보여 호감을 주기 어렵다.
• 대화에 적극 참여하는 것과 대화에 참여하는 것 못지않게 대화하는 자리에서 잘 빠져나오는 것도 기술이 필요하다.
• 대화에서 화제를 바꿔야 할 경우 "예~ 그러시군요", (옆 김선생님을 쳐다보며) "김선생님은 어떠신지요"
• 대화에서 빠져나올 경우 "오늘 시간 정말 즐거웠습니다 뵙게 돼서 반갑습니다."

• 상대방의 관심 밖의 이야기를 늘어놓지 않는다.
• 대화시 상대방의 양 미간을 응시하며 관심을 기울이며 듣는다.
• 남의 말을 막거나 가로채지 않는다.
• 필요 이상의 말수는 실수를 불러오므로 필요한 말만 한다.
• 공적인 장소에서 특정의 사람과의 속삭임은 삼가 해야 한다.
• 무조건 상대방의 의견을 반대해서는 안된다.
• 똑 같은 이야기는 반복하여 말하지 않는다.
• 상대방에 실례되는 말(돈, 나이, 사생활)은 삼가해야 한다.
• 상대방의 말이 틀리더라도 자기의 순서를 기다린다.


• '실례합니다', '미안합니다'를 많이 할수록 품위는 높아진다.
• 다른 사람의 공간 즉 30cm 이내를 침범할 경우
• 다른 사람 앞을 가로질러 갈 경우
• 사이를 해치고 갈 경우
• 상대방 옆에 있는 물건을 집어올 경우
• 몸의 일부분이 부딪혔을 경우
• 자신이 다른 사람의 진로를 막고 있거나 방해했을 경우



나에게는 높은 분이지만 그분보다 더 높은 사람 앞에서는 낮춘다 .

올바른 존대말(입존법의 예)