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1) 직장인이 갖추어야 할 조건
• 밝고 큰 소리로 내가 먼저 인사하는 것을 생활화하여 항상 좋은 이미지를 남기도록
노력한다.
• 직장의 모든 사람을 나의 고객이라 생각하고 밝은 표정, 밝은 마음, 밝은 표현으로 친절하게
대한다.
• 직장을 좋아하고 자신의 일을 좋아하며, 사람을 사랑하면서 매사를 지혜롭게 성실히 사명감을
가지고 근무한다.
• 용모는 단정하고 마음가짐은 바르게 한다.
• 직원들의 이름을 많이 기억하는 것은 인간관계의 폭을 더해준다.
• 상사의 지시사항은 정확히 처리하고 결과보고는 기한 내에 신속히 한다.
• 초면이라도 미소 띤 표정으로 대하여 상대방의 긴장된 마음을 풀어준다.
• 일은 스스로 찾아서 하고 자신이 한 일과 행동에 책임을 지는 조직에 꼭 필요한 고객감동형
일꾼이 되도록 노력한다.
2) 면담중의 예절
• 면담 중 응접실에 들어갈 때는 노크한 다음 들어가 인사한다.
• 면담 중의 연락은 메모로 적어 고객에게 메모의 내용이 보이지 않도록 건네준다.
• 면담 중 상사가 들렀을 경우 상사를 고객에게 소개한다.
• 고객을 장시간 기다리게 할 경우 양해를 구한 다음에 중간보고를 한다.
3) 술자리 예절
• 경영방침이나 특정 인물에 대하여 비판하지 않는다.
• 상사의 험담을 늘어놓지 않는다.
• 과음하거나 자기의 지식을 장황하게 늘어놓지 않는다.
• 술자리를 자기의 자랑이나 평상시 언동의 변명자리로 만들지 않는다.
• 연장자나 상사로부터 술을 받을 때는 두손으로 받으며 왼손을 가볍게 술잔에 댄다.
• 술을 따를 때는 술병의 글자가 위로 가게 오른 손으로 잡고 왼손으로 받쳐 정중한 자세로 술을
따라 권한다.
• 상사와 합석한 술자리는 근무의 연장이 생각하고 예의바른 행동을 보인다.
4) 담배예절
• 요즘은 담배를 피우지 않는 사람들이 많아졌으므로 담배를 피울 때는 상대방에게 양해를 구하고
지정된 장소에서 피우는 것이 필요하다고 하겠다.
• 고객이나 상사가 주머니 이곳저곳을 찾고 있을 때는 여유를 주기 위해 불을 붙여주는 것은 센스있는
행동이다.
• 방문객을 맞이하였을 때에도 인사가 끝난 다음에 본론에 들어간 후 피우는 것이 예의바른 것이다.
• 금연하는 사람이 많으므로 양해를 구한 다음 피운다.
• 고객용 담배를 권유받았을 때에는 감사의 말을 한 다음에 피우거나 사양한다.
• 두 번째 담배를 피울 때는 다시 양해를 구한 다음 피운다.
• 줄담배를 피우는 것은 결례이다.
• 담배를 사양하는 것은 예의에 어긋나지 않는다.
• 담뱃재와 꽁초는 반드시 재떨이에 버린다.
• 반드시 금연해야 할 경우는 다음과 같다.
- 금연이 명시된 공공장소
- 상대방이 식사를 끝내지 않았을 때
- 걷고 있을 때
- 상사가 지시하고 있을 때
- 서류에 대해 설명할 때
- 웃어른이나 고객 앞에서
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