오늘날은 정보화시대이면서 동시에 세계화 시대로하나의 지구촌을 이루어가고 있다. 우리가 해외여행하는 일도 잦아지고 외국인이 우리나라를 방문할 때도 빈번해졌다.

나 자신은 우리나라의 민간사절로서 외국인과의 원활한 관계를 이루기 위해서는 우리 문화를 외국인에게 제대로 잘 알려야 할 것이며, 외국인의 생활 문화를 잘 이해해야 할 것이다.

사전준비를 철저히 하면 시행착오를 줄이고 보람있는 여행이 될 수 있다. 특히 해외로 갈 때는 목적지에 관한 공부를 해두는 것이 보다 즐거운 여행이 되고 혹시 충돌할 수 있는 관습상의 문제도 줄일 수 있다.

• 우리가 이해 받고자 하는 것처럼 외국인의 문화와 생활양식을 존중하자. 낯선 지방에서의 에티켓에 특히 신경 써야 한다. 어느 나라고 정도차이지 외국인에 대한 여러 편견이 있기 때문에 자칫하면 곤경에 처할 수 있고 내가 한 행동은 그 사람들에게 한국 사람의 이미지가 되기 때문이다.
• 로마에 가면 로마 사람이 되라고 하듯이 그 나라의 풍속 및 습관 등을 잘 숙지하고 행동하는 것이 바람직하다. 똑 같을 수는 없지만 눈에 거슬리지 않도록 주의하자.
• 그 나라의 간단한 회화 정도는 미리 익혀두자. 서툰 언어라도 그 나라 말로 얘기하면 호감을 갖는다.
• 외국의 생활습관, 풍속 등을 이해하고 적응하도록 노력한다.
• 대화시 표정과 시선맞춤이 어떤 단어보다 더욱 중요하다.
• 방문할 때나 비즈니스 선물은 첫 만남이나 상담 때 전달한다.
• '실례합니다' '감사합니다' '죄송합니다'의 표현을 너무 남발하는 것은 좋지 않으나 시기적절하게 자주 사용하자.
• 촬영금지 구역에서는 촬영하거나 작품에 손대지 않는다.
• 몸이 부딪히거나 발을 밟으면 혼잡한 곳에서도 반드시 사과한다.

• 여행지에서 필요 이상으로 호의를 배푸는 건 일단 경계한다.
• 여행 떠나기 전 그 나라의 한국 대사관 연락처를 알아 긴급상황에 대비한다.
• 여권은 소중하게 보관하고 지갑 같은데 함께 보관하지 말고 돈도 분산시켜 넣는 것이 좋다.
• 신기하다고 생소한 음식을 시장 같은데서 함부로 사먹지 말고 긴급의약품은 소지한다. 특히 물은 함부로 마시지 않는다.
• 여자 혼자 연고나 목적지에 대한 안전 지식도 없이 배낭 하나 메고 떠나는 건 용기 있는 일이 아니라 무모하고 위험한 일이다.
• 안전에 관계되므로 비행기내에서는 승무원의 지시를 잘 따른다.
• 비행기에서 좌석 등받이를 뒤로 눕히기 전에 반드시 뒷사람의 상태를 확인한다.

• 서구사회에서 팁이란 제공받은 서비스에 대한 조그만 감사의 표시이다. 사실 팁만으로 생활을 꾸려가는 사람이 있을 정도라니 서양에서 팁이 얼마나 보편화되어 있는지 알 수 있겠다.
• 영어로 팁의 어원은 'To Insure Promptness'이다. 이 말은 "신속함을 보장한다'라는 뜻을 지니고 있어서 팁을 주면 어느 누구보다도 가장 먼저 신속하게 서비스를 제공받을 수 있다는 의미이다.
• 팁을 줄 때 가장 중요한 것은 적절성이다. 팁을 주기에 적절한 장소인가? 팁으로서 적절한 금액인가 등을 고려한다.
• 팁의 금액은 상황에 따라 다르다. 팁에 대해서 너무 인색하면 자칫 무례한 행동이 될 수 있고 그렇다고 듬뿍 팁을 주는 것도 허세를 부리는 행동으로 간주되기 쉽다. 이런 경우는 돈주고도 욕먹는 셈이 되니 적정선을 잘 유지한다는 것이 대단히 중요하다. 경우에 따라 다르지만 보통 우리나라 돈으로 1,000∼2,000원 정도로 생각하면 된다.

• 여행을 떠나기 전 호텔을 미리 예약 해두는 것이 좋다.
• 호텔내에서는 조용히 하며 비품을 청결하게 사용하고 반출하지 않는다.
• 실내화를 신고 호텔 내를 돌아다니지 않는다. 외국인들은 잠옷차림으로 거리를 활보하는 것이나 마찬가지로 여긴다.
• 나갈 때는 체크아웃 하겠다는 연락을 미리한다.
• 팁 줄 것을 예상해서 미리 1달러 짜리 지폐를 바꿔두고 상황에 맞게 지불한다.
• 욕실에서는 물이 넘치지 않도록 주의한다.
• 비디오 시청시 유무료를 정확히 파악 후 시청해야 말썽이 없다.
• 간단한 세면도구를 준비해서, 없는 경우에 대비한다.

1. 악수와 장갑
• 남성은 악수할 때 장갑을 벗는 것이 에티켓이다.
• 특히 여성과 악수할 때에는 반드시 장갑을 벗어야 하는데 다만 우연한 만남으로 여성이 손을 내밀 때 당황하여 벗느라고 상대방을 기다리게 하는 것보다 '실례한다'라도 양해를 구한 후,
장갑을 낀 채로 신속하게 악수를 하는 것이 옳다.
• 여성은 실외에서 악수를 하는 경우 장갑을 벗을 필요가 없이 낀채로 해도 무방하다. 특히 공식 파티(Receiving Line)에 서서 손님을 맞이할 때 장갑을 끼고 할 수 있다.
• 부인이 꼭 장갑을 벗어야 하는 경우는 승마 장갑 내지는 청소용 장갑을 꼈을 때뿐이다.

2. 교제 에티켓
• 일본인에게 선물할 때에는 흰 종이로 포장하지 않는다.
• 중국인에게는 괘종시계를 선물하지 않는다.
• 자주빛 꽃은 멕시코와 브라질에서는 죽음을 상징한다.
• 흰 꽃은 일본에서 죽음을 상징한다.
• 홍콩인에게는 같은 값이면 한 가지 선물보다는 두 가지를 선물하는 것이 좋다.
• 유럽에서 짝수의 꽃은 불행을 가져온다.
• 중동인에게 애완동물을 선물하지 않는다.
• 일본인과 대만인의 등 뒤에서는 손뼉을 치지 않는다.
• 프랑스인에게는 카네이션을 선물하지 않는다. 장례식에 많이 쓰이므로 불길하게 생각할 수 있다.

3. 트림과 재체기
• 우리 나라 사람들은 일반적으로 재채기에 대해 상당한 융통성을 보인다. 이에 비해 서양인들은 코 풀기에 대해 매우 너그러운 입장을 취한다.
• 코 풀기에 대해 관대하다고 해서 서양인들이 식탁이라든지 혹은 공공장소에서 무시로 코를 탱탱 풀어댄다고 생각하면 오해다. 서양인들도 코를 싫어하기는 한국인이랑 매 한가지다.
• 코를 계속 훌쩍대는 것보다는 차라리 푸는 게 낫다고 생각할 따름이다.

우리가 흔히 몸짓언어(body langage)라 부르는 제스처도 중요한 의사소통 방법 가운데 하나이다.

제스처는 우리가 외국에 나갔을 때 유용하게 사용할 수 있는 만국 공용어이지만 때로는 사고나 오해를 불러일으킬 수도 있다. 동일한 제스처라도 나라나 지역에 따라서는 정반대의 의미를 가질 수도 있기 때문이다.

<각국의 제스처와 의미>